İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

ZENTHOSS olarak müşterilerimize güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı önemsiyoruz. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler takviye edici gıda kategorisinde olduğundan, ürünlerin iade koşulları ürün güvenliği, hijyen ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak uygulanmaktadır.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Takviye edici gıdalar doğrudan tüketilen ürünlerdir. Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerin koruyucu ambalaj, mühür, jelatin, güvenlik bandı veya benzeri koruyucu unsurlarının teslimattan sonra açılmış ya da bozulmuş olması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle ambalajı açılmış, güvenlik bandı veya mührü bozulmuş, kullanılmış ya da bütünlüğü herhangi bir şekilde değiştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ürününüzün iade koşullarına uygun olup olmadığını öğrenmek veya iade talebi oluşturmak için zenthoss@proton.me adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebi onaylanmadan doğrudan adresimize gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda paketinizi ve ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürünün;

• taşıma sırasında hasar görmüş olması,

• ambalajının teslimat sırasında zarar görmüş olması,

• kusurlu olarak ulaşması,

• sipariş verdiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmiş olması

durumunda mümkün olan en kısa sürede zenthoss@proton.me adresinden veya +90 531 309 90 25 numaralı telefonumuz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değerlendirme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için sipariş numaranızla birlikte ürünün ve kargo paketinin durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.

Sorunun ZENTHOSS veya taşıma sürecinden kaynaklandığının tespit edilmesi halinde gerekli değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemleri uygulanacaktır.

İade Adresi

İadesi ZENTHOSS tarafından onaylanan ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

ZENTHOSS
Güzeloba Mah. 2383 Sok. No:49
Muratpaşa / Antalya
Türkiye

İade işlemi başlatılmadan önce bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Değişim

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünlerde yapılan inceleme sonucunda uygun görülmesi halinde ürün değişimi gerçekleştirilebilir.

Ürünün koruyucu ambalajının tüketici tarafından açılmış, güvenlik bandının/mührünün bozulmuş veya ürünün kullanılmış olması durumunda sağlık ve hijyen gerekçeleri nedeniyle değişim yapılamaz.

Para İadesi

İade için onaylanan ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

İadenin uygun bulunması halinde ücret iadesi, mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

İade işleminin tarafımızdan gerçekleştirilmesinden sonra tutarın banka veya kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan ve ZENTHOSS tarafından kabul edilen iadelerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Takviye Edici Gıda Hakkında Önemli Uyarı

ZENTHOSS tarafından satışa sunulan takviye edici gıdalar ilaç değildir. Hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz.

Tavsiye edilen günlük porsiyon aşılmamalıdır. Takviye edici gıdalar normal beslenmenin yerine geçemez ve dengeli, çeşitli beslenme ile sağlıklı yaşam tarzının alternatifi değildir.

Hamilelik veya emzirme dönemindeyseniz, herhangi bir hastalığınız veya sağlık probleminiz bulunuyorsa, düzenli olarak reçeteli/reçetesiz ilaç veya başka takviye edici gıda kullanıyorsanız ürünü kullanmadan önce doktorunuza veya uygun bir sağlık profesyoneline danışınız.

Ürünün içeriğinde bulunan herhangi bir bileşene karşı bilinen alerjiniz veya hassasiyetiniz varsa ürünü kullanmayınız ve gerektiğinde sağlık profesyoneline danışınız.

Ürünü kullanmadan önce ambalaj üzerinde bulunan içerik, kullanım önerisi ve uyarıları dikkatlice okuyunuz.

Takviye edici gıdalar çocukların ulaşamayacağı yerde saklanmalıdır.

İletişim

İade, hasarlı ürün, değişim veya ücret iadesiyle ilgili sorularınız için:

ZENTHOSS
E-posta: zenthoss@proton.me
Telefon: +90 531 309 90 25
Adres: Güzeloba Mah. 2383 Sok. No:49, Muratpaşa / Antalya, Türkiye